Nėra automatinio būdų prašyti grąžinti lėšas pirkimo programoje programoje "Google Play". Turėsite susisiekti su kūrėju arba "Google", kad padėtų jums grąžinti arba išspręsti problemas, susijusias su pirkimu programoje.
Gaukite lengvą grąžinimo per pirmus du valandas
"Google Play" grąžinimo politika yra labai turtinga per pirmesnes dvi valandas, kai įsigijote programą. Anksčiau šis grąžinimo laikotarpis buvo penkiolika minučių - dažnai nepakanka laiko atsisiųsti didelį žaidimą ir patikrinti, ar jis dirbo telefone ar planšetiniame kompiuteryje. Dabar dvi valandos turėtų būti daug labiau pagrįstos.
Per dvi valandas po to, kai perkate programą, galite gauti visą kompensaciją dėl bet kokios priežasties - jokių klausimų. Visa tai automatizuota, tačiau "Google" gali įsijungti, jei nustatys, kad paskyra piktnaudžiauja šia.
Norėdami tai padaryti, atidarykite "Google Play" programą savo "Android" įrenginyje, palieskite meniu mygtuką ir palieskite "Mano sąskaita".
Atminkite, kad galite tai padaryti tik vieną kartą kiekvienai "Android" programai ar žaidimui. Jei ateityje perkate programą dar kartą, jos negalėsite grąžinti - šis antrasis pirkimas yra nuolatinis. Tai neleidžia žmonėms nuolatos grąžinti programų ir atpirkti jas, kad nebūtų mokama už juos.
Susisiekite su Kūrėju ir Klauskite
Po to, kai grąžinamasis laikotarpis yra 2 valandų, tai yra viskas. Nėra lengvos, automatizuotos grąžinimo galimybės. Vietoj to, programos kūrėjas gali nuspręsti, ar gaunate grąžinamąją išmoką, ar ne. Jei norite gauti grąžinamąją išmoką, turėsite kreiptis į programos kūrėją.
Kiekvienam kūrėjui leidžiama priimti sprendimą, todėl čia nėra vienos politikos. Tačiau, jei neseniai įsigyta programa staiga nustoja veikti ir tampa netinkama, tai būtų tinkama priežastis prašyti grąžinti. Jei jūsų vaikas naudojo jūsų telefoną ar planšetinį kompiuterį, kad įsigytų programą be jūsų žinios, kūrėjas taip pat gali nuspręsti jums padėti. Jei tiesiog norite, kad pinigai būtų atgal, nes baigėte mobilųjį žaidimą, kūrėjas tikriausiai nebus labai tinkamas.
Rasite programos kūrėjo kontaktinę informaciją, nurodytą atskiros programos puslapyje. "Android" išmaniajame telefone ar planšetiniame kompiuteryje atidarykite "Google Play", ieškokite programos pavadinimo ir pažiūrėkite į jo puslapį. Bakstelėkite "Skaityti daugiau", slinkite žemyn ir ieškokite kontaktinės informacijos.
Susisiekite su kūrėju ir paprašykite grąžinimo, paaiškindami, kodėl manote, kad turėtumėte jį gauti. Kūrėjas galutinai sako čia.
Susisiekite su "Google" dėl pagalbos
Tiesą sakant, kūrėjas ne visada turi galutinį žodį. Taip pat galite susisiekti su "Google Play" klientų aptarnavimo žmonėmis. Kaip sako "Google":
“If the developer doesn’t have contact information listed, hasn’t responded to your request, or their response was unsatisfactory, contact our support team to see if we can help.”
Tikėtina, kad "Google" negrąžins jūsų pirkinio, nebent turėsite labai svarbių priežasčių. Tačiau jei jūs darote, verta nufotografuoti.
Apsilankykite "Google Play" pagalbos svetainėje, spustelėkite "Susisiekite su mumis", spustelėkite "" Android "programos ir žaidimai" ir spustelėkite "Prašyti grąžinimo", kad pradėtumėte. Galėsite susisiekti su palaikymu telefonu, teksto pokalbiu ar el. Paštu.
Dviejų valandų langas suteikia jums šiek tiek apsaugos, leidžiantis jums įsigyti nesklandumų programas ir sužinoti, ar jos gerai veikia jūsų telefone, ir yra pakankamai geros, kad galėtumėte išlaikyti.
Po šio dviejų valandų lango tikriausiai negausite grąžinamosios išmokos - nebent turite pagrįstą priežastį, o kūrėjas arba "Google" klientų aptarnavimo žmonės yra naudingi.
