Tas pats procesas taip pat veikia su kitais "iTunes" pirkimais, įskaitant muziką, knygas, filmus ir TV laidas. Tai neįtraukta į "App Store" sistemoje "iOS". Norėdami pradėti grąžinimo užklausą, turėsite naudoti "iTunes" kompiuteryje arba "Apple" svetainėje.
Kaip tai veikia
"Apple" leidžia prašyti grąžinti už pirkinius, kuriuos atlikote per pastarąsias 90 dienų. Skirtingai nuo "Android" "Google Play" parduotuvės, kuri siūlo dviejų valandų be atsakymų už klausimą pateiktą grąžinimo terminą, Apple automatiškai nesuteikia automatinių grąžinamųjų išmokų. Tai nereiškia, kad tai funkcija, kuri leidžia jums mokėti į mokamas programas, nors "Android" grąžinimo funkcija gali būti naudojama tokiu būdu.
Norėdami prašyti grąžinimo, turėsite "pranešti apie problemą" savo pirkiniu "Apple", pasirinkite konkrečią problemą ir paaiškinkite savo "Apple" užklausą. Priežastys yra: "Aš neautomatinai leisti šį pirkinį", "Elementas nebuvo atsisiunčiamas arba jo negalima rasti", "Elementas nebus įdiegtas ar atsisiųstas per lėtai", "Prekė atidaroma, bet neveikia, kaip tikėtasi". ir "Problema čia nėra", kad paaiškintumėte savo padėtį.
Pateikę priežastis "Apple" klientų aptarnavimo tarnyba peržiūrės jūsų užklausą. Tai gali užtrukti po dviejų ar daugiau dienų, ir jums gali tekti susisiekti, kad gautumėte daugiau informacijos.
Naudokite "Apple" svetainę
"iTunes" tik perkelia jus į "Apple" svetainę, todėl galite visiškai praleisti iTunes ir naudoti pačią "Apple" svetainę. Norėdami tai padaryti, apsilankykite puslapyje "Pranešti apie problemą" "Apple" svetainėje. Taip pat galite pasiekti šią svetainę savo iPhone ar iPad.
Prisijunkite naudodami "Apple ID", spustelėkite "Programos" ir šalia programos arba kito pirkinio, už kurį norite grąžinti, spustelėkite "Pranešti apie problemą". Pasirinkite, kodėl norite grąžinti pinigus, ir apibūdinkite Apple padėtį.
Pradėkite nuo savo el
"Apple" el. Laiškuose pateikiami greitieji "Pranešti apie problemą" nuorodas, kurias galite naudoti norėdami pranešti apie problemas ir paprašyti grąžinti lėšas, kad galėtumėte pradėti nuo jūsų el. Pašto. Atidarykite savo el. Laišką savo kompiuteryje, "iPhone" ar "iPad" ir ieškokite programos pavadinimo. Tai turėtų rasti el. Pašto kvitą šiai programai, išsiųstą el. Paštu iš "Apple".
Atidarykite šį el. Laišką ir bakstelėkite arba spustelėkite nuorodą "Pranešti apie problemą", jei norite eiti tiesiai į "Apple" svetainę, kad praneštumėte apie pirkimo problemą ir pateiktumėte užklausą dėl grąžinimo.
Pradėti iTunes
"Apple" taip pat siūlo šią funkciją iTunes "Mac" ir "Windows" kompiuteriuose. Kaip įprasta, "iTunes" yra labiausiai paprastas ir lėtas būdas tai padaryti. Geriau pradėti naudotis žiniatinkliu, nes "iTunes" paspaudimas galų gale pateks į internetą.
Norėdami tai padaryti "iTunes", atidarykite "iTunes" savo "Mac" arba "Windows" kompiuteryje ir įsitikinkite, kad esate prisijungę naudodami tą pačią paskyrą, kurią naudojate "iPhone" ar "iPad". Spustelėkite profilio nuotrauką viršutiniame dešiniajame iTunes lango lange ir pasirinkite "Informacija apie paskyrą". Jei norite prisijungti naudodami kitą paskyrą, pasirinkite "Išsiregistruoti" ir pirmiausia prisijunkite naudodami teisingą paskyrą. Įveskite savo "Apple ID" slaptažodį, kai "iTunes" to prašo.
Tuomet pamatysite nuorodas "Pranešti apie problemą" dešinėje kiekvienos programos pusėje. Spustelėkite nuorodą "Pranešti apie problemą", kurią norite gauti naudodami programą.
"Apple" turi sistemą, sukurtą apdoroti lėšų grąžinimo užklausas, tačiau jos toli gražu nėra garantuotos. Jei susiduriate su technine problema, yra didelė tikimybė, kad jums bus pranešta, kad susisiekite su programos kūrėju technine pagalba.
