" Microsoft Easy Assist" leidžia "Microsoft" palaikymo specialistui nuotoliniu būdu prisijungti prie jūsų kompiuterio ir padėti išspręsti problemą. Naudodamiesi saugiu ryšiu, palaikymo specialistas gali peržiūrėti jūsų darbastalį ir atlikti diagnostikos ir trikčių šalinimo veiksmus.
"Microsoft Easy Assist" įgalina pagalbos tarnybos organizacijas, galinčias tiesiogiai dirbti su jų naudotojų sistemomis. Tai suteikia žymiai daugiau funkcijų per tradicinius nuotolinio palaikymo sprendimus, tokius kaip "Windows Remote Assistance" arba "Remote Desktop Connection". "Microsoft Easy Assist" yra patobulinti klientų aptarnavimo patirtį ir palaikymo organizacijų galimybes teikti veiksmingą ir sėkmingą pagalbą.
"Microsoft Easy Assist" siūlo šias nuotolinio palaikymo funkcijas:
- Visiškas darbalaukio pasidalijimas tarp palaikymo specialistų ir jų klientų.
- Bendras programų pasidalijimas
- Gebėjimas įrašyti vaizdinę sesijos dalį, naudojant "Live Meeting 2007 High Fidelity" formatas, skirtas vėliau peržiūrėti.
- Seansų ataskaitos ir santraukos el. Pašto generavimas. Leidžia prisijungti prie esamos bilietų sistemos.
- Lengva naudoti sąsają palaikymo specialistams ir jų klientams.
- Failo perdavimo palaikymas sesijos metu. Failų perkėlimas (įkėlimas / atsisiųsti) apima antivirusinę apsaugą naudojant "Microsoft Forefront" technologiją.
- Iš naujo paleiskite ir vėl prijunkite, palaikymo specialistai gali automatiškai paleisti savo klientų sistemą ir vėl prisijungti prie "Easy Assist" sesijos.
- Pagalbos specialistai gali padėti klientams net "Windows" saugiuoju režimu naudodami "Easy Assist" saugaus režimo konsolę.
- Pokalbių palaikymas sesijų metu su klientais ir privatūs pokalbiai su kitais palaikymo specialistais.
Jei jums reikia daugiau pagalbos, galite apsilankyti "Microsoft Easy Assist" žinyne ir "How-to" tinklalapyje.
Galutiniams vartotojams kuriems reikia paramos, gali tekti atsisiųsti "Microsoft Easy Assist" palaikymo konsolę, kad galėtumėte prisijungti prie "Easy Assist" sesijos, taip pat "Microsoft Easy Assist" saugaus režimo klientas, skirtas "Windows Safe Mode" trikčių šalinimui. Palaikymo agentai gali prireikti atsisiųsti "Easy Assist Launchpad", norėdami nustatyti "Easy Assist" sesijas, taip pat "Microsoft Easy Assist" palaikymo konsolę prisijungti prie "Easy Assist" sesijos.
Čia galite atsisiųsti nuorodas.
Dabar galite ir nuotoliniu būdu naudoti techninę pagalbą arba pasinaudoti "Quick Assist" programa "Windows 10".
