Įprastoms kompiuterių problemoms ne visada patogu skambinti klientų aptarnavimo linija ir pasikalbėti su technologijų specialistu. Ar nebūtų malonu, jei programinė įranga galėtų išspręsti save, ar bent jau atkreipti dėmesį į problemą ir pasiūlyti, kaip ją išspręsti?
Žinių bazės straipsniai vis dar gali įsigyti techniškai pažįstamų vartotojų, kurie mėgsta spręsti problemas, nors dabar daugiau kaip 400 straipsnių yra "Nustatyti", todėl klientams suteikiamas didesnis pasirinkimas. Taip pat bus parodyta "Windows klaidų ataskaitų taisymas", o klientai gali ieškoti "Nustatyti" savo internetinę versiją.
"Microsoft" taip pat siūlo bendruomenės paramą vartotojams per naują forumą, vadinamą "Microsoft Answers", kuris neseniai pradėjo "Windows 7" subforumą. Jis siūlo tarpusavio palaikymą, o "Windows" pagalbos ir žinyno centro turinys tampa labiau prieinamas klientai, turintys konkrečią problemą.
Neseniai "Microsoft" taip pat neseniai pristatė "@MicrosoftHelps" rankeną "Twitter". Klientai visame pasaulyje gali rašyti čekius anglų kalba tiesiai į "@MicrosoftHelps" dėl klientų aptarnavimo klausimų, išteklių ir palaikymo.
Be to, mes turime jums padėti ir "The Windows Club Forums", kuri yra "Microsoft Featured Community", kuria vadovauja MVPs.
Susijusios žinutės:
- "Microsoft" palaikymas: telefono numeris, tiesioginis pokalbis, el. Pašto ID, naudingos nuorodos
- "Peer to Peer" tinklai (P2P): paaiškinimas ir failų bendrinimas
- Geriausi nemokama programinės įrangos atsisiuntimai skirta "Windows 10/8/7"
- Kaip gauti pagalbos "Windows 10"
- Skirtumas tarp "Windows 8", "Windows 8 Pro" ir "Windows 8 RT"
