Geriausi įrankiai, skirti lengvai atlikti nuotolinę techninę pagalbą

Turinys:

Geriausi įrankiai, skirti lengvai atlikti nuotolinę techninę pagalbą
Geriausi įrankiai, skirti lengvai atlikti nuotolinę techninę pagalbą

Video: Geriausi įrankiai, skirti lengvai atlikti nuotolinę techninę pagalbą

Video: Geriausi įrankiai, skirti lengvai atlikti nuotolinę techninę pagalbą
Video: Building Apps for Mobile, Gaming, IoT, and more using AWS DynamoDB by Rick Houlihan - YouTube 2024, Kovas
Anonim
"Pagalba, mano kompiuteris sugedęs!" Dar kartą skambina. Jei esate įstrigę žaisdami techninę pagalbą šeimos nariams ar draugams, yra daug nemokamų įrankių, leidžiančių nuotoliniu būdu pasiekti kito asmens kompiuterį ir jį ištaisyti.
"Pagalba, mano kompiuteris sugedęs!" Dar kartą skambina. Jei esate įstrigę žaisdami techninę pagalbą šeimos nariams ar draugams, yra daug nemokamų įrankių, leidžiančių nuotoliniu būdu pasiekti kito asmens kompiuterį ir jį ištaisyti.

Čia yra milijonas ir viena nuotolinė techninės pagalbos parinktis. Mes pažvelgsime į geriausius čia, nesvarbu, ar turite juos persikelti per telefoną, ar anksčiau laiko nustatyti nuotolinę prieigą.

"TeamViewer"

"TeamViewer" yra nuotolinė pagalbinė priemonė, skirta daugeliui geeks. Jis gali būti naudojamas keliais skirtingais būdais. Galite nukreipti savo partnerį atsisiųsti "TeamViewer QuickSupport" programą, kuri gali būti paleista be administratoriaus prieigos arba bet kokios sistemos konfigūracijos. Tai suteiks jiems seanso ID ir slaptažodį, kuriuos jie gali jums suteikti, todėl galėsite lengvai nuotoliniu būdu prisijungti iš savo "TeamViewer" programos. Čia nėra nustatymo proceso - tiesiog atsisiųskite tinkamą programą ir dukart spustelėkite ją, kad ją paleistumėte.

Be to, galite nustatyti nenaudojamą prieigą, įdiegdami visą "TeamViewer" klientą, suteikiant jums nuolatinę nuotolinę prieigą prie kompiuterio be to, kai nuotolinis vartotojas turi pateikti jums bet kokius slaptažodžius arba patvirtinti ką nors. Kol jų kompiuteris įjungtas, galėsite nuotoliniu būdu jį pasiekti. Jei norite atlikti profilaktinę priežiūrą arba ištaisyti savo kompiuterį, kol jis nėra, tai patogus variantas.
Be to, galite nustatyti nenaudojamą prieigą, įdiegdami visą "TeamViewer" klientą, suteikiant jums nuolatinę nuotolinę prieigą prie kompiuterio be to, kai nuotolinis vartotojas turi pateikti jums bet kokius slaptažodžius arba patvirtinti ką nors. Kol jų kompiuteris įjungtas, galėsite nuotoliniu būdu jį pasiekti. Jei norite atlikti profilaktinę priežiūrą arba ištaisyti savo kompiuterį, kol jis nėra, tai patogus variantas.
"TeamViewer" taip pat yra kryžminis platforma, todėl ją galite naudoti norėdami išspręsti "Mac" problemą arba spręsti savo tėvų "Windows" kompiuterio problemas iš "Linux" kompiuterio. Galite netgi nuotoliniu būdu prisijungti iš "Android" ar "iOS" įrenginio. Praeityje mes išsamiai išnagrinėjome "TeamViewer".
"TeamViewer" taip pat yra kryžminis platforma, todėl ją galite naudoti norėdami išspręsti "Mac" problemą arba spręsti savo tėvų "Windows" kompiuterio problemas iš "Linux" kompiuterio. Galite netgi nuotoliniu būdu prisijungti iš "Android" ar "iOS" įrenginio. Praeityje mes išsamiai išnagrinėjome "TeamViewer".

"Windows" nuotolinė pagalba

"Windows" turi įmontuotą nuotolinio pagalbos funkciją, sukurtą tik tokiai situacijai. Nors "Windows Professional" leidimai gali naudoti nuotolinio darbalaukio serverio programinę įrangą, kiekviena "Windows" versija gali siųsti nuotolinio pagalbos kvietimą ir pakviesti kitą asmenį padėti savo kompiuteriams. Tai gali būti patogi parinktis, nes ji jau įdiegta nuotoliniame "Windows" kompiuteryje, todėl niekam nereikia vaikščioti.

Norėdami pasinaudoti šia funkcija, pasakykite kitam asmeniui paleisti "Windows" nuotolinę pagalbą - atidarydami meniu Pradėti, įvedę "Windows" nuotolinio valdymo pulto ir paspausdami Enter arba naršydami į Pradėti -> Visos programos -> Priežiūra -> "Windows nuotolinė pagalba".

Jie turės naudoti pakviesti asmenį, kuriuo pasitikite, kad padėtų jums pasirinkti, tada pasirinkite "Easy Connect", kuris suteiks jiems slaptažodį.

Atkreipkite dėmesį, kad "Easy Connect" ne visada bus prieinamas - jei taip nėra, nuotolinis vartotojas turės sukurti pakvietimo failą naudodamas "Windows" nuotolinės pagalbos programą ir nusiųs jį jums.

Kompiuteryje turėsite atidaryti Windows nuotolinės pagalbos programą, pasirinkite Pagalba tiems, kurie jus pakvietė, pasirinkite "Easy Connect" ir įveskite slaptažodį. Jei "Easy Connect" nėra, turėsite pateikti pakvietimo failą.
Kompiuteryje turėsite atidaryti Windows nuotolinės pagalbos programą, pasirinkite Pagalba tiems, kurie jus pakvietė, pasirinkite "Easy Connect" ir įveskite slaptažodį. Jei "Easy Connect" nėra, turėsite pateikti pakvietimo failą.

Patvirtinus jūsų ryšį galėsite nuotoliniu būdu pamatyti ir valdyti savo darbastalį, kad galėtumėte pradėti jį išvalyti nuo virusų, pašalinti įrankių juostas ar spręsti bet kokias kitas problemas. Norėdami gauti daugiau informacijos, perskaitykite išsamią "Windows Remote Assistance" apžvalgą.

"Windows" nuotolinė pagalba gali padėti sutaupyti, bet tai nėra idealus nuolatinis sprendimas. Jei jums kyla būtinybė prisijungti reguliariai, negalima prisijungti, jei kitas asmuo atidarė nuotolinės pagalbos programą ir nepateikė slaptažodžio. Jei yra idealus sprendimas, leidžiantis nuotoliniu būdu prisijungti be pesteringo kito asmens, sukurkite "TeamViewer" arba panašią programą.
"Windows" nuotolinė pagalba gali padėti sutaupyti, bet tai nėra idealus nuolatinis sprendimas. Jei jums kyla būtinybė prisijungti reguliariai, negalima prisijungti, jei kitas asmuo atidarė nuotolinės pagalbos programą ir nepateikė slaptažodžio. Jei yra idealus sprendimas, leidžiantis nuotoliniu būdu prisijungti be pesteringo kito asmens, sukurkite "TeamViewer" arba panašią programą.

"Chrome" nuotolinis kompiuteris

Yra didelė tikimybė, kad jūs ir jūsų gavėjas jau įdiegėte "Google Chrome" naršyklę savo kompiuteriuose. Jei tai padarysite, galite naudoti "Chrome" nuotolinio valdymo pultelį, kad nuotoliniu būdu prisijungtumėte.

Norėdami tai padaryti, jums ir kitiems asmenims reikės įdiegti "Chrome" nuotolinio kompiuterio darbalaukio programą. Kitam asmeniui reikės atidaryti "Chrome nuotolinio darbalaukio" programą iš naujo skirtuko puslapio ir spustelėkite Įgalinti nuotolinius prisijungimus.

Tada reikės spustelėti mygtuką "Bendrinti", kad galėtumėte bendrai naudoti kompiuterį su kuo nors, kuris suteiks jiems prieigos kodą.
Tada reikės spustelėti mygtuką "Bendrinti", kad galėtumėte bendrai naudoti kompiuterį su kuo nors, kuris suteiks jiems prieigos kodą.
Kai jie suteiks jums prieigos kodą, galėsite atidaryti "Chrome" nuotolinio kompiuterio programą, spustelėkite mygtuką "Prieiga" ir įveskite prieigos kodą. Tada būsite prisijungę prie savo kompiuterio.
Kai jie suteiks jums prieigos kodą, galėsite atidaryti "Chrome" nuotolinio kompiuterio programą, spustelėkite mygtuką "Prieiga" ir įveskite prieigos kodą. Tada būsite prisijungę prie savo kompiuterio.

Mes anksčiau naudodami "Google Chrome" nuotoliniu būdu pasiekiame jūsų kompiuterius.

Daugiau pasirinkimų

Žinoma, yra daugiau galimybių, tačiau jie ne visi idealūs. "Skype" turi ekrano bendrinimo funkciją, kuri yra patogi, nes tiek daug žmonių turi "Skype" įdiegtą, bet "Skype" ekrano dalijimosi funkcija neleidžia valdyti kompiuterio nuotoliniu būdu, todėl jūs turite vaikščioti žmogumi spustelėdami tinkamus daiktus.

LogMeIn yra kitas nuotolinis darbalaukio sprendimas, kuris retkarčiais naudojamas, tačiau jis yra daug labiau orientuotas į mokamus sprendimus įmonėms."TeamViewer", atrodo, yra geresnis pasirinkimas vidutiniam žaidėjui.

Galėtumėte pabandyti įgalinti "Remote Desktop" sistemoje "Windows" naudoti nuolatinę nuotolinę prieigą, tačiau tai reikalauja, kad kitas asmuo turėtų "Professional" versiją "Windows" arba geresnę - ne pernelyg bendra su vidutiniais vartotojais. Tai taip pat pareikalautų uostų persiuntimo, kad mašina būtų prieinama iš interneto.

Taip pat galite nustatyti VNC serverį, kuris yra rankinis būdas tai padaryti. VNC serveris iš esmės yra nemokama "Windows Remote Desktop" alternatyva, todėl galite ją įdiegti bet kuriame "Windows" leidime. Tačiau VNC serveriai yra tik serveris - jūs turite rankiniu būdu perkelti uostus ir užtikrinti, kad jie būtų prieinami nuotoliniu būdu. Tai yra daug skausmingesnė, nei tiesiog naudojant vieną iš pirmiau minėtų sprendimų, kuris tvarko pačios ryšio konfigūraciją be jokio netinkamo uosto persiuntimo.
Taip pat galite nustatyti VNC serverį, kuris yra rankinis būdas tai padaryti. VNC serveris iš esmės yra nemokama "Windows Remote Desktop" alternatyva, todėl galite ją įdiegti bet kuriame "Windows" leidime. Tačiau VNC serveriai yra tik serveris - jūs turite rankiniu būdu perkelti uostus ir užtikrinti, kad jie būtų prieinami nuotoliniu būdu. Tai yra daug skausmingesnė, nei tiesiog naudojant vieną iš pirmiau minėtų sprendimų, kuris tvarko pačios ryšio konfigūraciją be jokio netinkamo uosto persiuntimo.

Galų gale, jūs tikriausiai geriau su "TeamViewer". Tai paprasta naudoti, nesvarbu, ar bandote užmegzti kitą asmenį, norint atsisiųsti "QuickSupport" programą - nereikia administratoriaus prisijungti, - ir suteiksite slaptažodį arba sukonfigūruosite nuotolinę priežiūrą be prižiūrimų, kad galėtumėte visada pasiekti savo kompiuterį. "Windows" ir "Chrome" įdiegtos nuotolinės pagalbos funkcijos taip pat gali būti naudingos, nes jas reikia greitai nustatyti, jei jau naudojate "Windows" arba "Chrome".

Jei nuolat įsitikinsite, kad turite atlikti nuotolinę techninę pagalbą tiems patiems žmonėms, galbūt norėsite visiškai pašalinti savo artimuosius nuo "Windows". Apsvarstykite galimybę jiems duoti "Mac", "Chromebook", "Linux" kompiuterį, "iPad", "Android" planšetinį kompiuterį - viską, ką sunku sugadinti, nei geros senamadiškos "Windows" darbalaukio.

Rekomenduojamas: