Kodėl noriu tai padaryti?
Akivaizdu, kad atsakymas į tai, kodėl jūs norite tai padaryti, yra išspręsti tinklo problemas, tačiau iš tikrųjų viską taisant nuolat reikia daugiau trikčių, nei paprastai įprastai prijungti ir atjungti. Visi su ryšio ir interneto problemomis nori išspręsti šias problemas, o dažnai tai daro prijungdami ir išjungdami įrenginius, įjungdami ir išjungdami jėgas į savo įrenginius bei tinklo įrangą ir pan.
Daugeliu atvejų šie dalykai išsprendžia jūsų problemas, nes įjungiate įtaiso programinę įrangą, kad pakartotinai įkeltumėte, išmestumėte galimas klaidas atmintyje ir gautumėte (arba suteiktumėte) naujus tinklo paskyrimus, bet ne todėl, kad iš tikrųjų išskyrėte netinkamą ryšį. Šio vadovo tikslas yra padėti jums tiksliai sušvelninti tai, kas sukelia problemą, kad galėtumėte jį stebėti ateityje ir aktyviai veikti, kad tinklas veiktų sklandžiai (o svarbiausia, kad kiekvieną kartą, kai jūsų Wi -Fi pasireiškia beprotiška, jūs nesate įstrigę perkraunant-viskas-in-house kilpa). Sumažinus dalykus, jūs žinote, ar kreiptis į savo interneto paslaugų teikėją, kad išspręstumėte problemą, nepriklausančią nuo jūsų kontrolės, šalindami savo maršrutizatorių, tinklelį įrenginio lygyje arba kitu būdu sutelkdami dėmesį.
"Padėkite man ištaisyti mano neryškus interneto ryšį" yra toli nuo jūsų dažniausiai skambinantys pagalbos prašymai, kuriuos gauname "How-To Geek", taip pat geriausio numerio vieno prašymo, kurį gauname iš draugų ir šeimos. Tiek, kiek norėtume, kad galėtume tiksliai įveikti kiekvieną iš jūsų konkrečių tinklo problemų (nes mes mėgstame nustatyti dideles ir mažas problemas), tai nėra kažkas, ko galime, deja, padaryti tinkamu mastu.
Tačiau tai, ką mes galime padaryti, yra išspręsti interneto ryšio trikčių šalinimo pagrindus iki paprasto darbo eigos, kuris gali padėti visiems, nesvarbu, kaip jie gali būti nepatyrę, išsiaiškinti, kur yra silpniausia jų namų interneto ryšio nuoroda. Geriausias būdas rasti silpniausią nuorodą - pradėti nuo didžiausios grandies nuorodų ir dirbti iš ten. Skaitykite taip, kaip mes dirbame iš didžiausių ir labiausiai svarbiausių tinklo komponentų iki atskirų įrenginių, taip pat siūlome trikčių šalinimo informaciją.
Be to, kad dirbate iš didžiausios nuorodos į mažiausią nuorodą, kiekviename mokymo skyriuje pateikiama "Trumpalaikio fiksavimo" ir "Ilgalaikio fiksavimo" skyrius, kuriame dėmesys telkiamas į tai, ką reikia padaryti dabar, kad išspręstų problemą (galbūt tik laikinai, priklausomai nuo sunkumas) ir ką daryti, kad problema negrįžtų (tai gali būti kvietimas kabelio vaikui atlikti linijos bandymus arba pakeisti maršrutizatorių). Kiekviename skyriuje išvardysime greitus veiksmus, esančius šalia skyriaus viršaus, ir toliau paaiškinsime, kodėl vykdome kiekvieną veiksmą.
Modemo trikčių šalinimas
Nesvarbu, ar jūsų plačiajuostis ryšys yra optinio pluošto, kabelių ar DSL, pirmasis sustojimas yra pats svarbiausias dalykas: modemas. Tai yra ta vieta, kur jūsų namų tinklas yra tiesiogiai susijęs su išoriniu pasauliu, o paskutinis dalykas jūsų namuose, kurį galite valdyti ir diagnozuoti prieš patekdamas į tai, ką gali nustatyti tik jūsų interneto paslaugų teikėjas (pvz., Silpnas signalo stiprumas linija atsijungia nuo komunalinio stalo).
Jei neturite ryšio modemo lygiu, tada jūs iš tikrųjų miršta vandenyje, kol jūs (arba jūsų ISP) išspręsite. Todėl pirmasis žingsnis bet kokiose ryšių trikčių šalinimo programose yra nustatyti, ar įjungtas bakstelėjimas ir interneto prieiga patenka į jūsų namus.
Tai padeda suvokti, ką reiškia jūsų modemo žiburiai
Vienas iš labiausiai naudingų trikčių gudrybių, nes jam nereikia ypatingų įgūdžių ar rūpesčių prijungti ar atjungti įrangą, yra tiesiog turėti dokumentus, kurie parodo, ką reiškia jūsų modemo diagnostikos žiburiai. Nesvarbu, ar pats pažiūrėtumėte modemo modelio numerį ir atspausdinsite atitinkamus puslapius iš vartotojo vadovo arba ieškosite savo interneto paslaugų teikėjo tinklalapyje ir atspausdinsite iš ten, labai svarbu turėti diagnostinį lapą. Tai skirtumas tarp "Ką reiškia mirgantis pasaulis" ir "Mirgantis pasaulis reiškia, kad modemas turi nustatytą ryšį su savo interneto paslaugų teikėju" arba ką jūs turite.
Tikslas yra prijungti savo įrenginį tiesiai į modemą per Ethernet kabelį ir sukurti ryšį su didesniu interneto ryšiu.Jei naudojate tikruosius kompiuterius, nesvarbu, ar tai nešiojamas kompiuteris, ar kompiuteris, geriausia naudoti labai paprastą jungiamumo testą, pvz., Pinguoti "Google" DNS serverius. Tai galite padaryti, atidarę komandų eilutę, "cmd" paleisties lauke ir įveskite "ping 8.8.8.8". Jei gausite atsakymą, tuomet jūs žinote, kad jūsų modemas bendrauja su išoriniu pasauliu. Įrenginiams, kurių negalima lengvai išsiųsti ping prašymą, pabandykite atlikti paprastą tinklo ryšio testą, pvz., Ragindami įrenginį patikrinti, ar yra programinės įrangos atnaujinimai arba įkeliamas srautinio vaizdo įrašo failas. Atliekant pačią pagrindinį galimą testą, pavyzdžiui, pingą, yra idealus bet koks jums prieinamas metodas.
Trumpalaikis Fix
Jei nustatysite, kad jūsų modemas ir jūsų interneto paslaugų tiekėjas nėra tarpusavyje susiję (nes jungiamumo testas nesuteikia teigiamo rezultato), lengviausias trumpalaikis sprendimas yra visiškai atjungti savo modemą nuo maitinimo šaltinio, tinklo kabelių ir coax / fiber / kabelis, kuris prijungia jį prie faktinės laidų ar lašų, pritvirtintų prie jūsų namų.
Step 1: Disconnect your modem entirely from the power and network cables (or at least just the power).
Step 2: Let the device sit for at least 30-60 seconds.
Step 3: Hook up all the network/utility cables and then the power cable.
Tai yra labai įprastos kryptys, kai skambinate techninės pagalbos tarnybai - jie visada nori, kad jūs išjungtumėte įrenginį bent pusę minutės. Bet kodėl?
Trumpai tariant tai: prietaisai, tokie kaip modemai, maršrutizatoriai ir tt, turi dviejų tipų atmintį: kintamą ir nepastovią atmintį. Neišsiliejusioji RAM (dažniausiai vadinama NVRAM) yra kaip mažytė mažoji "flash drive", kurioje saugomi svarbūs dalykai, tokie kaip įrenginio operacinė sistema ir nustatymai. Nestabili atmintis yra tarsi kompiuterio atmintis: naudojama duomenims laikyti, kai įrenginys veikia, tačiau jis negali laikyti duomenų, kai maitinimas išjungtas. Priežastis, dėl kurios jums sakoma, kad prietaisas išjungtas mažiausiai pusę minutės, yra tas, kad įkrovimas, kuris saugo mažus duomenų kiekius RAM atmintyje, gali užtrukti iki visiško išskaidymo, o tikslas yra visiškai atleisti atmintį, kai įrenginys pakartotinai įkeliama.
Kai modemas yra visiškai įjungtas, pakartokite pirmiau pateiktą bandymą su savo nešiojamuoju kompiuteriu ar kitu Ethernet įjungimo įrenginiu, kad nustatytumėte, ar įmanoma tiesioginis ryšys tarp modemo ir didesnio interneto. Jei jis lieka aktyvus, puiku. Jei jis praranda ryšį, atkreipkite dėmesį, kiek laiko jis liko, nes ši informacija gali būti naudinga vėlesniam trikčių šalinimui.
Ilgalaikio fiksavimo
Ką daryti, jei maitinimo ciklas jūsų modemui nedelsiant neišspręs jūsų problemos ar problema greitai sugrįš? Yra didelė tikimybė, kad jūsų modemas arba modemo laidai yra klaidingi. Turėsite susisiekti su savo interneto paslaugų teikėju ir pašalinti problemas, esančias jų pusėje.
Step 1: Contact your ISP to determine if your modem needs to be remotely reset/reprovisioned.
Step 2: If using a cable modem, determine if the line is split excessively before entering the cable modem.
Step 3: Call a support rep out to test the signal strength at your home to determine if the problem is a weak signal or damaged cable.
Step 4: Barring any of the aforementioned problems, replace the modem.
Gali prireikti nuotoliniu būdu teikti modemą, iš naujo nustatyti jį arba atlikti kitus koregavimus (kai kada turėjome kabelinį modemątrys metai kad vėliau sužinojome, kad kabelinė kompanija niekada nebuvo formaliai susieta su mūsų sąskaita; Techninės pagalbos skambučiai yra pilni paslapčių).
Vienas dalykas, kurį galite padaryti gatvės ir modemo pusėje dalykų, kurie padės pašalinti papildomus skirstytuvus, jei turite kabelinį modemą; kiekvieną kartą, kai linija yra padalijama per skirstytuvą, signalo stiprumas sumažėja tiek skirstytuvų skaičiaus, tiek skilčių skaičiaus dalinime.
Jei nei jūs, nei nuotolinė palaikymo tarnyba, kurią siūlo jūsų interneto paslaugų tiekėjas, negali vėl įjungti modemo tarp navigacinių švyturių, kitas žingsnis yra atsiųsti ISP atstovą, kad patikrintumėte faktinę liniją ir užtikrintumėte, kad ryšys turi pakankamą signalo stiprumą toje vietoje, kur jis įeina į jūsų namus ir, galbūt, pakeis modemą. Jei turite modemą (ir turėtumėte tai padaryti), jums reikia pakeisti kainą, bet bent jau žinote, kad gaunate geresnį modemą ir nemokate mėnesinių nuomos mokesčių. Modemo pakeitimas nėra įdomus (ar pigus), bet kai mūsų 7 metų kabelinis modemas pagaliau dulkina dulkes, mes pakeitėme jį naujesniu greičiu ir stabilumu, buvo verta kas denara.
Kaip pašalinti maršrutizatorių
Jei jūsų modemas patikrina Gerai, bet jūs vis dar turite ryšio problemų, kitas įtariamasis tirti yra jūsų maršrutizatorius. Jūs galite turėti pats stabiliausias modemas pasaulyje, tačiau jei jūsų maršrutizatorius yra nuolatinis užšalimas arba paleidimas iš naujo, jums bus labai sunku atlikti bet kokias šiuolaikines plačiajuosčio ryšio programas, tokias kaip lošimai, vaizdo transliacijos ir kt.
Maršrutizatoriaus problemos yra toli gražu nerimaujančios namų tinklo problemos. Skirtingai nuo jūsų modemo, kuris beveik visuomet yra visiškai funkcinis arba visiškai neprisijungęs, maršrutizatoriai gali būti kaip seni automobiliai, kuriuose yra daugybę problemų ir vaiduoklių mašinoje, kurią turite ieškoti.
Didžiausias dalykas, į kurį reikia atkreipti dėmesį, kai trikčių šalinimas routeris yra nustatyti, kas veikia (pradedant nuo pagrindų, pavyzdžiui, su Ethernet prijungtais kompiuteriais ir dirbant su Wi-Fi prijungtais įrenginiais), ir kiek laiko jie dirba prieš iškilus problemoms.
Trumpalaikis Fix
Ar galite atspėti pirmąjį žingsnį? Prijunkite Ethernet įrenginį ir prijunkite jį tiesiogiai prie savo maršrutizatoriaus. Jei jūsų namuose nėra vieno Ethernet įrenginio, turėsite atlikti bandymą naudodami "Wi-Fi" (tačiau mes primygtinai rekomenduojame naudoti "Ethernet" įrenginį). Kodėl Ethernet? "Wi-Fi" yra žinoma nestabilus, palyginti su kietaisiais ryšiais, ir labai naudinga įsitikinti, ar problema yra ne tiek viso maršrutizatoriaus, kiek su "Wi-Fi" susijusių elementų.Per kelerius metus mes valdome ir išbandėme daugybę maršrutizatorių, kai sunkiai dirbančios medžiagos veikė puikiai, tačiau "Wi-Fi" buvo netikras.
Step 1: Connect a device directly to the router via Ethernet.
Step 2: Test for connectivity by pinging a common address like Google’s 8.8.8.8 DNS server or loading a web page.
Step 3: Power cycle router if necessary.
Jei negalite gauti kietojo Ethernet ryšio ir (arba) belaidžio "Wi-Fi" ryšio, laikas jį iš naujo paleisti. Kaip ir plačiajuostis modemas, jūsų maršrutizatorius turi nepastovią ir nepastovią atmintį. Jei norite, kad visa prietaiso energija išskaidytų ir lakiosios atminties būtų visiškai ištuštinti, turite atjungti savo įrenginį nuo maitinimo šaltinio (ne tik naudodami maitinimo jungiklį, jei jūsų maršrutizatorius turi vieną).
Maitinimo elementai sugrįš ir pamatysite, ar atkurta ryšys. Vėlgi, kaip ir su savo modemu, jei po tam tikro laiko jis praranda ryšį, atkreipkite dėmesį, kiek laiko jis buvo.
Ilgalaikio fiksavimo
Jei jūsų maršrutizatorius, atrodo, suteikia jums nuolatinių problemų, kad paprastas galios ciklas nebuvo geležies, tai laikas kasti šiek tiek giliau.
Step 1: Check for firmware updates.
Step 2: Reset your router (be sure to record the settings first).
Step 3: If the previous steps fail to resolve your issue then replace the router.
Pirmasis jūsų verslo tvarkos tikslas - patikrinti programinę įrangą. Jei jau kelerius metus turėjote savo maršrutizatorių ir neturite automatinio programinės įrangos atnaujinimo, tai gana saugus bet, kad esate programinės aparatinės įrangos, yra pasenę metai.
Ne tik norite atnaujinti, kad galėtumėte pasinaudoti saugos pataisomis, bet norite, kad visi trūkstami trikčių pataisymai atitiktų tokius dalykus kaip atminties nutekėjimas ir maršrutizatorių operacinės sistemos nestabilumas. Patikrinkite maršrutizatoriaus ir / arba gamintojo svetainės valdymo skydą, kad atnaujintumėte programinę įrangą. Dauguma šiuolaikinių maršrutizatorių turi įmontuotą "check-up-updates" funkciją, kuri bus atsisiųsti ir įdiegti atnaujinimą, jei jį patvirtinsite, tačiau senesniam maršrutizatoriui reikės pats atsisiųsti failą ir įkelti jį, panašiai kaip įkelti failą į svetainę, kad maršrutizatorius.
Jei jūsų problemos susijusios su "Wi-Fi", mes primygtinai rekomenduojame pakeisti savo "Wi-Fi" kanalą. 2.4 GHz juostos "Wi-Fi" yra labai perpildyta, o jei jūs gyvenate gana tankioje miesto zonoje, tai visiškai įmanoma (ir visiškai tikėtina), kad jūsų "Wi-Fi" kanalas prieštarautų vienam ar keliems kaimynų maršrutizatoriams. Čia galite sužinoti daugiau apie tai, kaip pakeisti maršrutizatoriaus kanalą.
Antroji verslo tvarka - iš naujo nustatyti maršrutizatorių. Tai skiriasi nuo prietaiso veikimo ciklo ir iš naujo nustato gamyklinius nustatymus. Nors iš naujo nustatyti maršrutizatorių paprastai nereikia, mes susidūrėme su įvairiomis situacijomis per metus, kai kieta klaida buvo panaikinta tik naudojant kietąjį atstatymą. Prieš atlikdami tokį iš naujo, svarbu žinoti, kokie nustatymai buvo maršrutizatoriuje, todėl vėliau galėsite juos atkurti. Žiūrėkite mūsų vadovą "Klonas jūsų dabartinis maršrutizatorius" "Galvos skausmo" laisvojo maršrutizatoriaus atnaujinimui, kad pamatytumėte, kokie nustatymai, prieš pradėdami iš naujo nustatyti, turėtų užstrigti.
Galiausiai, jei savaitę po savaitės susidursite su maršrutizatoriaus problemomis, galbūt norėsite apsvarstyti naujovinimą į naujesnį maršrutizatorių. Mes turime privilegiją išbandyti platų šiuolaikinių ir aukščiausio lygio maršrutizatorių skaičių čia How-To Geek ir leiskite mums pasakyti, maršrutizatoriai, kaip Netgear R7000 ir D-Link DIR-890L, yra stulbinamai stabilūs ir galingi, palyginti su senas 2000-ųjų eros maršrutizatoriai kai kurie žmonės vis dar naudoja.
Kaip ištaisyti jūsų įrenginius
Štai kur viskas gali šiek tiek atsipalaiduoti. Apskritai kalbant, gana paprasta išspręsti modemo problemą, tarsi lengvai išvalyti maršrutizatoriaus problemą ir dažnai gana varginanti, kad išspręstumėte problemą su vienu konkrečiu jūsų tinklo įrenginiu. Pvz., Turėjome "iPhone 6"nekenčia konkretus maršrutizatorius, kurį išbandėme. Joks kitas įrenginys nelabai rūpi vienaip ar kitaip, tačiau šis iPhone 6 nebūtų prijungtas prie "Wi-Fi" prieigos taško daugiau nei kelias minutes tuo pačiu metu. Kartais paprasčiausiai galite rasti konkretų įrenginį, kuris nėra jūsų namų tinklo ventiliatorius.
Trumpalaikis Fix
Kaip ir ankstesniuose skyriuose, jei galite prijungti įrenginį per "hardline" (kad būtų išvengta bet kokių "Wi-Fi" problemų), tai puiku. Mes stengiamės pakabinti tiek mūsų įrenginių per Ethernet, kiek tai įmanoma, todėl, kai ir jei iškyla "Wi-Fi" problemos, galime žiūrėti filmą taikiai, baigti darbą ir vėliau išspręsti "Wi-Fi" problemą.
Step 1: Hook the device up, if possible, directly to the router.
Step 2: Restart the device or otherwise force a new address assignment.
Nesvarbu, ar prijungtas "Wi-Fi" ar "Ethernet", pirmas paprastas veiksmas - iš naujo paleisti. Priežastis, dėl kurios iš naujo paleidžiamas įrenginys, beveik visada sukelia trumpą (ar net ilgalaikį) šiek tiek atleidimą nuo tinklo problemų, beveik visiškai priklauso nuo DHCP, dinaminės adresų priskyrimo paslaugos, kurias naudoja jūsų maršrutizatorius (ir bendradarbiaujančių įrenginių), kad būtų galima gauti unikalų vietinį tinklo IP adresas. Kai paleisite įrenginį, priversite tiek maršrutizatorių, tiek įrenginį pereiti prie priskyrimo proceso ir dažnai išspręsti bet kokias problemas.
Kompiuteryje galite priversti OS tinklo komponentą prašyti naujo priskyrimo be perkrovimo. Pavyzdžiui, lengviausias būdas tai padaryti yra, pavyzdžiui, atidaryti komandų eilutę ir įvesti komandą "ipconfig / release", kad išmesti priskirtą adresą, o tada "ipconfig / renew", kad priverstų atnaujinti, kuriame kompiuteris prašys naujas adresas iš maršrutizatoriaus.
Ilgalaikis įrenginio trikčių šalinimas
Perkrovimas ir priverstinis DHCP priskyrimas yra trumpalaikė apgauti, bet dažnai jums reikia keisti jūsų tinklą šiek tiek ilgiau. Jei kyla pasikartojančių problemų, susijusių su įrenginiais, išblukusiais jūsų tinkle (ir jūs nusprendėte, kad "Wi-Fi" perkrova yra galvos skausmo šaltinis), gali būti naudinga pradėti priskirti statinius IP adresus į savo įrenginį. Pasirinkite adresą už baseino, kurį naudoja DHCP serveris (patikrinkite maršrutizatorių, kad pamatytumėte, kas yra šis baseinas), tada priskirkite jį įrenginiui naudodami maršrutizatoriaus valdymo skydą.
Step 1: Assign static IP addresses.
Step 2: Change the Wi-Fi band the device uses.
Kitas triukas, kuris puikiai tinka "Wi-Fi" įrenginiams, kurie gali naudoti tiek 2,4 GHz, tiek 5 GHz juostas, yra nuolat prijungti įrenginį prie vienos arba kitos juostos (pirmenybė teikiama 5Ghz juostos perkrovimui). Tam reikia priskirti unikalų SSID kiekvienoje juostoje, kad galėtumėte pasirinkti vieną iš kitų (ir priversti įrenginį pamiršti grupės, kurios nenorite naudoti, slaptažodį). Pavyzdžiui, jei jūsų dabartinis SSID yra "StevesHouse", palikite jį "StevesHouse" 2,4 GHz dažniu ir pervadinkite 5GHz radiją "StevesHouse5G" kita slaptažodžiu. Visi jūsų įrenginiai vis tiek bus tame pačiame tinkle, tačiau juos galėsite lengviau atskirti tarp dviejų grupių.
Tinklo įrankių trikčių šalinimas nėra labai įdomus, bet bent jau su mūsų vadovu aiški darbo eiga ir aiškus rezultatas: stabili ir maloni prieiga prie interneto.
Turite tinklo trikčių šalinimo patarimą ar apgauti? Peršokti į mūsų diskusijų forumą žemiau pateikta nuoroda ir pasidalinti savo išmintimi. Turite klausimą apie namų tinklo įrangą? Užsirašykite mums el. Laišką adresu [email protected].
Viršelio leidimas iš Chauncey Davis.
