Prieš pradėdami dirbti su trikčių šalinimu, patikrinkite fizinius ryšius. Kažkas galėjo netyčia išstumti maršrutizatorių arba modemo maitinimo kabelį arba ištraukti iš lizdo Ethernet kabelį, dėl kurio kilo problema.
Ping
Vienas iš pirmųjų dalykų, kuriuos reikia išbandyti, kai atrodo, kad jūsų ryšys tinkamai neveikia, yra "ping" komanda. Atidarykite komandų eilutę iš savo meniu Pradėti ir paleiskite komandą kaip ping google.com arba ping howtogeek.com.
Ši komanda siunčia kelis paketus į nurodytą adresą. Interneto serveris atsako į kiekvieną gaunamą paketą. Žemiau esančioje komandoje matome, kad viskas gerai veikia - paketų praradimas yra 0%, o laikas, per kurį gaunate paketą, yra gana žemas.
Atkreipkite dėmesį, kad kai kurios svetainės niekada nereaguoja į pings. Pavyzdžiui, ping microsoft.com niekada nebus jokių atsakymų.
Problemos su konkrečia interneto svetaine
Jei kyla problemų, susijusių su svetainių lankomuoju, ir, atrodo, kad ping veikia tinkamai, gali būti, kad viena (ar daugiau) svetainių patiria problemų jų pabaigoje.
Jei norite patikrinti, ar svetainė tinkamai veikia, galite naudoti "Žemyn visiems" arba "tik man" - įrankį, kuris bando prisijungti prie svetainių ir nustatyti, ar jie iš tikrųjų yra ar ne. Jei šis įrankis sako, kad svetainė yra skirta visiems, problema yra svetainės pabaigoje.
Jei šis įrankis sako, kad svetainė yra tik jums, tai gali reikšti keletą dalykų. Gali būti, kad jūsų kompiuteryje yra kelias kelias, kad patektumėte į tinklo serverius. Galite naudoti komandą traceroute (pavyzdžiui, tracert google.com), norėdami atsekti maršruto paketus, kad patektumėte į svetainės adresą ir pamatytumėte, ar kelyje yra kokių nors problemų. Tačiau, jei yra problemų, negalite padaryti daug daugiau nei palaukti, kol jie bus ištaisyti.
Modemo ir maršrutizatoriaus problemos
Jei kyla problemų su įvairiomis svetainėmis, jas gali sukelti modemas arba maršrutizatorius. Modemas yra įrenginys, kuris bendrauja su jūsų interneto paslaugų tiekėju, o maršrutizatorius dalijasi ryšiu tarp visų jūsų namų kompiuterių ir kitų tinklo įrenginių. Kai kuriais atvejais modemas ir maršrutizatorius gali būti tas pats prietaisas.
Pažvelkite į maršrutizatorių. Jei ant jo mirksi žalieji žibintai, tai yra įprasta ir rodo tinklo srautą. Jei matote pastovią, mirksi oranžinę šviesą, tai paprastai rodo problemą. Tas pats pasakytina apie modemą - mirksi oranžinė šviesa paprastai rodo problemą.
Jei vis tiek kyla problemų, gali tekti atlikti atstatymą gamykloje maršrutizatoriuje arba atnaujinti jo programinę įrangą. Norėdami patikrinti, ar problema tikrai yra su jūsų maršrutizatoriumi, galite prijungti kompiuterio Ethernet kabelį tiesiai prie modemo. Jei ryšys veikia tinkamai, aišku, kad maršrutizatorius sukelia jums problemų.
Problemos su vienu kompiuteriu
Jei jūsų tinkle susiduria tik su tinklo problemomis, tikėtina, kad kompiuteryje yra programinės įrangos problemų. Problema gali kilti dėl viruso ar tam tikros kenkėjiškos programos ar problemos su konkrečia naršykle.
Atlikite antivirusinę nuskaitymą kompiuteryje ir pabandykite įdiegti kitą naršyklę ir pasiekti šią svetainę kitoje naršyklėje. Yra daugybė kitų programinės įrangos problemų, kurios gali būti priežastis, įskaitant netinkamai konfigūruotą užkardą.
DNS serverio problemos
Kai bandote prisijungti prie Google.com, jūsų kompiuteris prisijungia prie savo DNS serverio ir prašo "Google.com" IP adreso. Numatytasis DNS serverių, kuriuos naudoja jūsų tinklas, teikia jūsų interneto paslaugų teikėjas, o kartais jie gali susidurti su problemomis.
Galite bandyti tiesiogiai pasiekti svetainę savo IP adresu, kuris apeina DNS serverį. Pvz., Pridėkite šį adresą į savo žiniatinklio naršyklės adreso juostą, kad apsilankytumėte "Google" tiesiogiai:
https://216.58.197.78
Galiausiai, dauguma ryšio problemų, su kuriomis susidursite, greičiausiai yra kažkieno problema - jų negalima išspręsti savarankiškai. Dažnai vienintelis dalykas, kurį galite padaryti, yra laukti savo interneto paslaugų teikėjo ar konkrečios svetainės, kad išspręstumėte problemą, su kuria susiduriate. (Tačiau iš naujo paleidžiant keistą maršrutizatorių galite išspręsti daugybę problemų.)
Jei kyla problemų, visada galite pabandyti paskambinti savo interneto paslaugų teikėjui telefonu - jūs mokate jiems už šią paslaugą. Jie taip pat galės jums pasakyti, ar tai yra problema, su kuria susiduria kiti vartotojai, ar tai, kad jūsų problema yra problema.
